Lens service bvba, Kasteleinsstraat 11, 9150 Kruibeke, registreret i Crossroads Bank for Enterprises i Gent, Dendermonde-afdelingen, under nummer 0534.902.837.
Telefonnummer: 03 270 37 12. Tilgængelig på hverdage fra kl. 9.00 til 17.00.
E-mailadresse: service@123optic.com
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle tilbud fra 123Optic.com til forbrugere samt for alle aftaler indgået mellem 123Optic.com og forbrugere vedrørende køb af virksomhedens produkter. De har forrang frem for alle skriftlige eller trykte vilkår fra køberen. Ved at afgive en ordre accepterer køberen disse generelle vilkår og betingelser. Eventuelle afvigelser eller tilføjelser er kun gyldige, hvis de udtrykkeligt er accepteret skriftligt af 123Optic.
123Optic.com’s tilbud består af kontaktlinser, linsevæsker, øjenplejeprodukter og tilbehør. Hvis et tilbud har begrænset gyldighed eller er underlagt betingelser, vil dette fremgå eksplicit af tilbuddet. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af produktet, det digitale indhold og/eller tjenesterne.
Beskrivelsen er detaljeret nok til at give forbrugeren et præcist og korrekt indtryk af tilbuddet. Eventuelle anvendte billeder repræsenterer de udbudte produkter og/eller det digitale indhold troværdigt. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for 123Optic.com. Hvert tilbud indeholder de oplysninger, der er nødvendige for, at forbrugeren kan forstå sine rettigheder og forpligtelser i forbindelse med accept af tilbuddet.
Bestillinger kan initieres via forskellige kanaler, men ender altid i en bestilling på 123Optic.com’s hjemmeside. Alle tilbud fra 123Optic.com er uforpligtende og bliver først bindende, når køberen modtager en ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse indeholder et overblik over alle ordreoplysninger.
For at købe et produkt, følger køberen disse trin:
123Optic.com opkræver leveringsomkostninger for alle forsendelser, undtagen for leveringer over en vis beløbsgrænse. Leveringsomkostningerne beregnes under bestillingsprocessen og er baseret på de bestilte produkter samt den oplyste leveringsadresse.
Selvom de fleste produkter er på lager, er den angivne leveringstid ikke bindende. Forsinkelser i leveringen kan aldrig give ret til erstatning, ophævelse af aftalen eller suspension af nogen forpligtelse fra køberen over for 123Optic.com. I tilfælde af force majeure har 123Optic.com mulighed for at annullere aftalen uden retlig indblanding eller at suspendere leveringstiden, indtil force majeure-forholdet ophører, uden at køberen har ret til erstatning. Hvis en køber ikke opfylder sine forpligtelser over for 123Optic.com, har 123Optic.com ret til at suspendere yderligere leverancer.
Priserne på produkterne er angivet på hjemmesiden og er, bortset fra i tilfælde af force majeure, garanteret af 123Optic.com. Priserne er angivet i euro og inkluderer 21% moms. Leveringsomkostninger er ikke inkluderet.
Rabatkoder eller kampagner gælder ikke for allerede afgivne ordrer og, medmindre andet udtrykkeligt er angivet:
(i) Kan de kun bruges én gang pr. kunde og pr. konto.
(ii) Kan de ikke kombineres med andre kampagner.
(iii) Kan de ikke ombyttes til kontanter.
Betalinger kan foretages online eller via bankoverførsel. Onlinebetalinger er sikrede og foregår via en ekstern, sikker server hos en specialiseret onlinebetalingspartner.
Ved betaling via bankoverførsel vil produkterne først blive leveret, når betalingen er registreret på 123Optic.com’s konto. Køberen har ikke ret til at modregne købsprisen med eventuelle modkrav mod 123Optic.com.
Kunder må kun oprette én 123Optic.com-konto pr. person.
123Optic.com anvender den lovpligtige minimumsgaranti på to år for leverede varer, hvis de ikke er i overensstemmelse med den afgivne ordre, eller hvis de viser defekter. Det betyder, at i tilfælde af defekter eller problemer kan en gratis reparation eller udskiftning finde sted op til to år efter levering.
Køberen har to måneder fra opdagelsen af fejlen til at rapportere den til 123Optic.
En returforsendelse skal sendes fragtfrit for 123Optic.com og accepteres kun efter forudgående skriftlig eller e-mailgodkendelse.
Kontaktoplysninger for reklamationer og returneringer:
Lens Service bvba, Attn: Customer Service
Kasteleinsstraat 11
9150 Kruibeke
Belgien
I overensstemmelse med den belgiske lov om økonomiske anliggender har køberen en fortrydelsesret. Alle ikke-personaliserede varer kan returneres af køberen uden begrundelse inden for 14 dage efter modtagelsen af ordren.
Instruktionerne for returnering, som 123Optic.com stiller til rådighed, skal følges nøje.
Hvis fortrydelsesretten udøves korrekt, og 123Optic.com har modtaget produkterne i god stand inden for den fastsatte frist, refunderes det fulde købsbeløb (inklusive eventuelle leveringsomkostninger betalt af køberen) inden for to uger efter, at produkterne er returneret. Refusionen foretages altid via den samme betalingsmetode, som køberen brugte.
Ingen refusion kan anmodes om, hvis:
• Produktet er blevet brugt.
• Emballagen er blevet åbnet eller beskadiget.
• Produktet ikke er returneret i sin originale emballage.
Fortrydelsesretten gælder ikke for personaliserede varer (såsom sfæriske, toriske og multifokale kontaktlinser eller skræddersyede linser som hårde linser og årlige linser).
Køberen kan benytte sig af det tilgængelige fortrydelsesformular.
Returadresse:
123Optic.com
Attn: Customer Service
Kasteleinsstraat 11
9150 Kruibeke
Belgien
De personoplysninger, som køberen afgiver ved bestilling hos 123Optic.com, behandles i en automatiseret kundedatabase i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Disse oplysninger kan bruges af 123Optic.com til reklameformål, til at give køberen information og til at følge ordrer. Køberen kan anmode om indsigt i sine data og bede om sletning eller ændring. For at gøre dette kan køberen kontakte kundeservice.
Køberen har ret til at gøre indsigelse mod brugen af sine data til direkte markedsføring. For yderligere oplysninger henvises der til privatlivspolitikken, som er tilgængelig på vores hjemmeside.
Enhver tvist vil blive indbragt for en belgisk domstol og være underlagt belgisk lov.
Til udenretslig bilæggelse af tvister er den belgiske regerings Forbrugermæglingstjeneste kompetent til at modtage enhver anmodning om udenretslig forbrugerklagebehandling. Den vil selv behandle anmodningen eller videresende den til en kompetent instans.
Køberen kan kontakte Forbrugermæglingstjenesten.
I tilfælde af grænseoverskridende tvister kan køberen også benytte sig af Den Europæiske Unions platform for onlinetvistbilæggelse .
DK 
Pålidelig & hurtig levering
Fragtfri fra 740 kr
Kundeservice: 