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La oferta de 123Optic.com consiste en lentes de contacto, soluciones para lentes, productos para el cuidado de los ojos y accesorios. Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones, se indicará explícitamente en la oferta. La oferta incluye una descripción completa y precisa del producto, el contenido digital y/o los servicios.
La descripción es lo suficientemente detallada para permitir que el consumidor tenga una comprensión clara y exacta de la oferta. Cualquier imagen utilizada es una representación fiel de los productos y/o contenido digital ofrecidos. Los errores o equivocaciones evidentes en la oferta no son vinculantes para 123Optic.com. Cada oferta contiene la información necesaria para que el consumidor sepa claramente cuáles son los derechos y obligaciones asociados con la aceptación de la oferta.
Los pedidos pueden iniciarse a través de varios canales, pero finalmente se realizan en el sitio web de 123Optic.com. Todas las ofertas realizadas por 123Optic.com son no vinculantes y solo se vuelven obligatorias cuando el comprador recibe una confirmación de pedido por correo electrónico. Esta confirmación incluye un resumen de toda la información relacionada con el pedido.
Para comprar un producto, el comprador sigue estos pasos:
123Optic.com cobra gastos de envío para todos los envíos, excepto para aquellos por encima de un cierto umbral monetario. Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pedido y se basan en los productos solicitados y la dirección de entrega proporcionada.
Aunque la mayoría de los productos están disponibles en stock, el tiempo de entrega indicado no es vinculante. Cualquier retraso en la entrega nunca dará lugar a una indemnización, la resolución del contrato o la suspensión de cualquier obligación del comprador hacia 123Optic.com. En caso de fuerza mayor, 123Optic.com tiene la opción de cancelar el contrato sin intervención judicial o suspender el plazo de entrega hasta que cese la situación de fuerza mayor, sin que el comprador tenga derecho a una indemnización. Si un comprador no cumple con sus obligaciones hacia 123Optic.com, 123Optic.com tiene derecho a suspender entregas adicionales.
Los precios de los productos se indican en el sitio web y, salvo en casos de fuerza mayor, están garantizados por 123Optic.com. Los precios están en euros e incluyen un 21% de IVA. Los gastos de envío no están incluidos.
Los códigos de descuento o promociones no se aplican a pedidos ya realizados y, a menos que se indique expresamente lo contrario:
(i) Solo pueden usarse una vez por cliente y por cuenta.
(ii) No pueden combinarse con otras promociones.
(iii) No pueden canjearse por dinero en efectivo.
Los pagos pueden realizarse en línea o mediante transferencia bancaria. Los pagos en línea están protegidos y se procesan a través de un servidor externo seguro de un proveedor especializado en pagos en línea.
En caso de pago por transferencia bancaria, los productos solo se enviarán una vez que el pago se refleje en la cuenta de 123Optic.com. El comprador no tiene derecho a compensar el precio de compra con ninguna posible contrademanda contra 123Optic.com.
Los clientes solo pueden crear una cuenta de 123Optic.com por persona.
123Optic.com aplica el período de garantía legal mínimo de dos años para los bienes entregados, si estos no se ajustan al pedido realizado o si presentan defectos. Esto significa que, en caso de defectos o problemas, es posible una reparación o sustitución gratuita hasta dos años después de la entrega.
El comprador dispone de un plazo de dos meses desde el descubrimiento del defecto para notificarlo a 123Optic.
Un envío de devolución debe realizarse sin costo alguno para 123Optic.com y solo se aceptará tras la aprobación previa por escrito o por correo electrónico.
Datos de contacto para quejas y devoluciones:
Lens Service bvba, Atn: Servicio de Atención al Cliente
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De acuerdo con el Código de Derecho Económico belga, el comprador tiene un derecho de desistimiento. Todos los artículos no personalizados se pueden devolver por parte del comprador, sin dar ninguna razón, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Las instrucciones de devolución proporcionadas por 123Optic.com deben seguirse estrictamente.
Si el derecho de desistimiento se ejerce correctamente y 123Optic.com recibe los productos en buenas condiciones dentro del plazo establecido, se reembolsará el importe total de la compra (incluidos los posibles gastos de envío pagados por el comprador) dentro de las dos semanas siguientes a la recepción de los productos. El reembolso siempre se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó el comprador.
No se podrá reclamar un reembolso si:
• El producto ha sido utilizado.
• El embalaje ha sido abierto o dañado.
• El producto no ha sido devuelto en su embalaje original.
El derecho de desistimiento no se aplica a artículos personalizados (como lentes de contacto esféricas, tóricas y multifocales o lentes a medida como lentes rígidas y anuales).
El comprador puede utilizar el formulario de desistimiento disponible.
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