Επιστροφή προϊόντος

Δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, έχετε λάβει εσφαλμένους φακούς ή η βλάβη της παραγγελίας σας; Στη συνέχεια επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας.

Προθεσμίες:

Σύμφωνα με τον νόμο περί πρακτικών αγοράς και προστασίας των καταναλωτών, ο αγοραστής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης. Για κάθε μη εξατομικευμένο προϊόν (σφαιρικό, αστιγματισμού και πολυεστιακό), ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να παραιτηθεί από την αγορά, χωρίς ποινή και χωρίς να δώσει καμία εξήγηση, εντός 14 ημερών από την παράδοση του προϊόντος ή μετά την ολοκλήρωση της υπηρεσίας. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης του 123optic.com κοινοποιεί εντός 3 εργάσιμων ημερών την πρόθεσή του να επιστρέψει το εν λόγω προϊόν. Το 123optic.com μπορεί να επιβάλει τρόπους αποστολής. Αυτοί πρέπει να τηρούνται από τον πελάτη. Στον αγοραστή θα επιστραφεί η τιμή αγοράς του προϊόντος μέσα σε δύο εβδομάδες αφότου το 123optic.com λάβει το επιστρεφόμενο προϊόν, με την προϋπόθεση ότι το 123optic.com το έλαβε έγκαιρα και διαθέτει επαρκή ταχυδρομικά τέλη. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, εάν η συσκευασία έχει υποστεί ζημιά ή/και αν το προϊόν δεν έχει επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία. Η διάταξη αυτή δεν εφαρμόζεται στα εξατομικευμένα προϊόντα όπως οι φακοί που έχουν κατασκευαστεί ειδικά για τον αγοραστή (σκληροί φακοί, ετήσιοι φακοί).

Καταγγελίες:

Οποιαδήποτε καταγγελία σχετικά με τη μη συμμόρφωση της παράδοσης ή με ένα εμφανές ελάττωμα πρέπει να κοινοποιείται αμέσως γραπτώς ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο κατά τη στιγμή της παράδοσης, ελλείψει αυτής της γραπτής ανακοίνωσης, κάθε καταγγελία θα θεωρείται άκυρη. Σε περίπτωση κρυφών ελαττωμάτων ή κρυφής μη συμμόρφωσης, ο αγοραστής θα πρέπει να στείλει με συστημένη επιστολή την κοινοποίηση των καταγγελιών του εντός 14 ημερών από την ανακάλυψη του κρυφού ελαττώματος ή της κρυφής μη συμμόρφωσης. Αν δεν υπάρξει συμμόρφωση με αυτούς τους όρους, οποιαδήποτε καταγγελία θα θεωρηθεί άκυρη. Σε περίπτωση καταγγελίας, ο αγοραστής παραμένει υποχρεωμένος να σεβαστεί τις υποχρεώσεις πληρωμής του. Οι επιστροφές θα είναι δωρεάν στη διεύθυνση του 123optic.com και θα γίνονται αποδεκτές μόνο εάν το 123optic.com έχει προηγουμένως δώσει γραπτή άδεια.

Διεύθυνση επιστροφών:

Lens Service BVBA
123Optic.com
Kasteleinsstraat 11
9150 Kruibeke