Lens service bvba, Kasteleinsstraat 11, 9150 Kruibeke, geregistreerd in de Kruispuntbank van Ondernemingen te Gent, afdeling Dendermonde, onder nummer 0534.902.837.
Telefoonnummer: +32 3 270 37 12. Beschikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur.
E-mailadres: service@123optic.com
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van 123Optic.com aan consumenten, evenals op alle overeenkomsten die tussen 123Optic.com en consumenten worden gesloten met betrekking tot de aankoop van haar producten. Zij hebben voorrang op alle schriftelijke of gedrukte voorwaarden van de koper. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de koper deze algemene voorwaarden. Afwijkingen of aanvullingen zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard door 123Optic.
Het aanbod van 123Optic.com bestaat uit contactlenzen, lensvloeistoffen, oogverzorgingsproducten en accessoires. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan bepaalde voorwaarden is verbonden, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van het product, de digitale inhoud en/of diensten.
De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een juiste en nauwkeurige inschatting van het aanbod te maken. Eventuele gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden 123Optic.com niet. Elk aanbod bevat de nodige informatie zodat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Bestellingen kunnen via verschillende kanalen worden gestart, maar leiden uiteindelijk tot een bestelling op de website van 123Optic.com. Alle aanbiedingen gedaan door 123Optic.com zijn vrijblijvend en worden pas bindend wanneer de koper een orderbevestiging per e-mail ontvangt. Deze bevestiging bevat een overzicht van alle ordergerelateerde informatie.
Om een product te kopen, doorloopt de koper de volgende stappen:
123Optic.com rekent verzendkosten aan voor alle zendingen, behalve voor leveringen boven een bepaalde drempel. De verzendkosten worden berekend tijdens het bestelproces en zijn gebaseerd op de bestelde producten en het opgegeven afleveradres.
Hoewel de meeste producten uit voorraad leverbaar zijn, is de aangegeven levertijd niet bindend. Vertraging in de levering kan nooit aanleiding geven tot schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of opschorting van enige verplichting van de koper ten opzichte van 123Optic.com. In geval van overmacht heeft 123Optic.com het recht om de overeenkomst te annuleren zonder gerechtelijke tussenkomst of de leveringstermijn op te schorten totdat de overmachtssituatie ophoudt, zonder dat de koper recht heeft op schadevergoeding. Indien een koper zijn verplichtingen tegenover 123Optic.com niet nakomt, heeft 123Optic.com het recht verdere leveringen op te schorten.
De prijzen van producten staan vermeld op de website en zijn, behalve in geval van overmacht, door 123Optic.com gewaarborgd. De prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief 21% btw. Verzendkosten zijn niet inbegrepen.
Kortingscodes of acties zijn niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen en, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld:
(i) Kunnen ze slechts één keer per klant en per account worden gebruikt.
(ii) Kunnen ze niet worden gecombineerd met andere acties.
(iii) Kunnen ze niet worden ingeruild voor contant geld.
Betalingen kunnen online of via bankoverschrijving worden gedaan. Online betalingen zijn beveiligd en verlopen via een externe beveiligde server van een gespecialiseerde online betalingspartner.
In geval van betaling via bankoverschrijving worden de producten pas geleverd nadat de betaling op de rekening van 123Optic.com is bijgeschreven. De koper heeft niet het recht om de aankoopprijs te verrekenen met enige tegenvordering op 123Optic.com.
Klanten mogen per persoon slechts één 123Optic.com-account aanmaken.
123Optic.com hanteert de wettelijk verplichte minimale garantietermijn van twee jaar voor geleverde goederen, indien zij niet overeenstemmen met de geplaatste bestelling of indien ze gebreken vertonen. Dit betekent dat in het geval van defects of problemen, een gratis herstelling of vervanging mogelijk is tot twee jaar na levering.
De koper heeft twee maanden vanaf de ontdekking van het gebrek om dit te melden aan 123Optic.
Een retourzending moet franco worden verzonden voor 123Optic.com en wordt alleen geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke of e-mailgoedkeuring.
Contactgegevens voor klachten en retourzendingen:
Lens Service bvba, t.a.v. Klantenservice
Kasteleinsstraat 11
9150 Kruibeke
België
Overeenkomstig het Belgische Wetboek van Economisch Recht heeft de koper een herroepingsrecht. Alle niet-gepersonaliseerde artikelen kunnen door de koper binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen worden geretourneerd.
De retourinstructies van 123Optic.com dienen strikt te worden gevolgd.
Indien het herroepingsrecht correct wordt uitgeoefend en 123Optic.com de producten in goede staat binnen de gestelde termijn heeft ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag (inclusief eventueel door de koper betaalde verzendkosten) binnen twee weken na ontvangst van de producten terugbetaald. De terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode die door de koper werd gebruikt.
Er kan geen terugbetaling worden gevraagd indien:
• Het product gebruikt is.
• De verpakking geopend of beschadigd is.
• Het product niet in de originele verpakking is geretourneerd.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde artikelen (zoals sferische, torische en multifocale contactlenzen of maatwerklenzen zoals harde lenzen en jaarlenzen).
De koper kan gebruikmaken van het beschikbare herroepingsformulier.
Retouradres:
123Optic.com
t.a.v. Klantenservice
Kasteleinsstraat 11
9150 Kruibeke
België
De door de koper verstrekte persoonsgegevens bij het plaatsen van een bestelling bij 123Optic.com worden verwerkt in een geautomatiseerde klantenadministratie, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Deze informatie kan door 123Optic.com worden gebruikt voor reclamedoeleinden, het verstrekken van informatie aan de koper en het opvolgen van bestellingen. De koper kan inzage vragen in zijn gegevens en verzoeken om verwijdering of aanpassing. Hiervoor kan de koper contact opnemen met de klantenservice.
De koper heeft het recht bezwaar te maken tegen het gebruik van zijn gegevens voor direct-marketingdoeleinden. Voor meer informatie verwijzen wij naar het Privacybeleid dat op onze website beschikbaar is.
Elk geschil wordt voorgelegd aan een Belgische rechtbank en valt onder de toepassing van het Belgisch recht.
Voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting is de Consumentenombudsdienst van de Belgische overheid bevoegd om elk verzoek tot buitengerechtelijke consumentenklachtenbehandeling te ontvangen. Deze zal het verzoek zelf behandelen of doorsturen naar een bevoegde entiteit.
De koper kan contact opnemen met de Consumentenombudsdienst.
Bij grensoverschrijdende geschillen kan de koper ook gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Unie .
NL 
Betrouwbare en snelle levering
Gratis verzending vanaf € 99
Klantenservice: 